Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sıfat

Satıcı ("Pera" veya "Satıcı")

Unvan

Aksungur Software LLC

Kuruluş yeri

Florida, Amerika Birleşik Devletleri

Adres

7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, ABD

Vergi kimlik no (FEI/EIN)

30-1281565

Telefon

+90 850 305 17 32

E-posta

destek@usepera.com.tr

Sıfat

Alıcı ("Alıcı")

Tanım

Pera panelinde hesap sahibi olan ve ödeme sayfasında satın alımı onaylayan gerçek ya da tüzel kişi.

Bilgiler

Alıcının adı, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura bilgileri (unvan, vergi dairesi ve numarası) paneldeki hesap ve işletme bilgilerinden alınır.

Hizmet

Pera'nın WhatsApp üzerinden belge okuma ve yanıt hizmeti ile web paneli.

Kredi

Hizmet'te kullanılan dijital birim; her mesaj ve her görsel ya da belge için belirli sayıda kredi düşülür.

Paket

Belirli sayıda krediden (varsa hediye krediler dahil) oluşan, tek seferlik ödemeyle satılan kredi paketi.

Panel

Alıcı'nın Pera hesabına bağlı web paneli.

Ödeme sayfası

Ödemenin yapıldığı, Stripe tarafından sunulan güvenli ödeme sayfası.

Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait Pera panelinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital kredi paketinin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ödeme sayfasına geçmeden önce Alıcı'ya sunulan ön bilgilendirme, bu Sözleşme'nin 1–7. maddelerindeki bilgileri kapsar.

• Satın alınan: seçilen paketteki kredi miktarı (varsa pakete dahil hediye krediler dahil). Paketin adı, kredi miktarı ve toplam bedeli ödeme sayfasında gösterilir.
• Paket fiyatları ödeme sayfasında KDV dahil toplam tutar olarak gösterilir; Satıcı tarafından ayrıca ücret alınmaz.
• Kredi kullanımı: her mesaj 1 kredi, her görsel ya da belge 1 kredidir; kredi sorgusu, yardım, hafıza komutları ve RET ücretsizdir. Hizmet bir mesaja yanıt veremezse kredi düşülmez.
• Krediler süresizdir; başka bir hesaba devredilemez ve nakde çevrilemez.
• Satış tek seferliktir; abonelik ya da otomatik yenileme yoktur.
• Güncel paketler ve fiyatlar panelin Kredi ekranında ve fiyatlar bölümünde yer alır.

• Ödeme, Stripe'ın güvenli ödeme sayfasında kredi ya da banka kartıyla tek seferde yapılır. Kart bilgileri Satıcı'ya iletilmez ve Satıcı tarafından saklanmaz.
• Kartı veren bankanın uygulayabileceği işlem ücretleri Satıcı'nın kontrolünde değildir.
• Ödeme makbuzu Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Satıcı yurt dışında (ABD) yerleşik olduğundan satışa ilişkin fatura (invoice) Satıcı tarafından düzenlenerek Alıcı'ya elektronik olarak iletilir; Türk e-Fatura / e-Arşiv fatura düzenlenmez. Alıcı, fatura bilgilerini panelde (Ayarlar → İşletme bilgileri) doğru ve güncel tutar.

• Krediler, ödemenin Stripe tarafından onaylanmasının ardından Alıcı'nın Pera hesabına anında tanımlanır; fiziksel teslimat yoktur. Güncel bakiye panelin Kredi ekranında görünür.
• Bazı ödeme yöntemlerinde onay birkaç dakika sürebilir. Ödeme onaylanmaz ya da ödeme oturumunun süresi dolarsa kredi tanımlanmaz ve tahsilat yapılmaz.
• Ödeme onaylandığı hâlde krediler tanımlanmadıysa destek@usepera.com.tr adresine bildirin.

Buna karşın Satıcı, İptal ve İade Koşulları'nda belirtilen şartlarla gönüllü iade imkânı tanır (ör. satın alımdan itibaren 14 gün içinde hiç kullanılmamış paketlerde tam iade).

Alıcı tacir ya da esnafsa ve paketi ticari veya mesleki amaçla satın alıyorsa tüketici sayılmaz; bu durumda 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin tüketiciye tanıdığı haklar uygulanmayabilir ve genel hükümler geçerli olur. İptal ve İade Koşulları tüm alıcılar için geçerlidir.

• Satıcı, ödemesi onaylanan kredileri Alıcı'nın hesabına tanımlamak ve Hizmet'i Kullanım Koşulları'na uygun şekilde sunmakla yükümlüdür.
• Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve Hizmet'i Kullanım Koşulları'na uygun kullanacağını kabul eder.
• Alıcı'nın kartının yetkisiz kullanımı nedeniyle ödeme banka tarafından geri alınırsa, o ödemeyle tanımlanan krediler bakiyeden düşülebilir.

İade şartları ve iade tutarının hesaplanması İptal ve İade Koşulları'nda yer alır. Bir ödeme tamamen ya da kısmen iade edildiğinde, iade edilen tutara karşılık gelen krediler bakiyeden düşülür; bu krediler kullanılmışsa bakiye eksiye düşebilir. Banka aracılığıyla yapılan ödeme itirazlarında (ters ibraz) da aynı kural uygulanır.

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve önceden öngörülemeyen olaylar (doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı veya iletişim kesintisi, WhatsApp ya da yapay zekâ sağlayıcısı kaynaklı erişim kaybı, resmî makam kararları gibi) süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu süre boyunca kullanılmamış krediler korunur.

Alıcı'nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'ne göre işlenir. Ödeme bilgileri Stripe tarafından işlenir; kart bilgileri Satıcı'ya ulaşmaz.

Şikâyetlerinizi önce destek@usepera.com.tr adresine iletebilirsiniz. Tüketici sıfatına sahip Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne götürebilir. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Tüketici Hakem Heyeti'nin görev alanı dışındaki tüketici uyuşmazlıklarında dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur (6502 sayılı Kanun m.73/A). Tüketici sıfatına sahip olmayan Alıcılar bakımından İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ticari uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

Alıcı, ödeme sayfasına geçmeden önce bu Sözleşme'yi ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamladığında Sözleşme kurulur. Satıcı, sipariş ve ödeme kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Sözleşmenin güncel metnine bu sayfadan her zaman erişilebilir; Alıcı talep ettiğinde siparişine ilişkin sözleşme metni e-posta ile gönderilir.